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行業(yè)動態(tài)
物業(yè)外包服務介紹
發(fā)布時間:2023-10-07 14:49:40
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物業(yè)外包服務主要有以下三點:

首先,應該認識到物業(yè)管理是一項專業(yè)性很強的工作,在目前物業(yè)管理企業(yè)技術(shù)含量還較低的情況下,服務的專業(yè)性更多表現(xiàn)在對業(yè)務管理流程的合理分工和有效監(jiān)控方面。高技術(shù)含量的業(yè)務是物業(yè)管理企業(yè)需不斷鞏固和加強的內(nèi)容,但對勞動密集型業(yè)務或社會成熟型業(yè)務,企業(yè)要更多地通過社會的專業(yè)分工,達到降低經(jīng)營成本、提高工作效率、提升服務的目的。

其次注重市場調(diào)查細節(jié)考察,用服務質(zhì)量說話:面對激烈的市場競爭環(huán)境,物業(yè)管理企業(yè)如果把資源分散到工作的每個環(huán)節(jié),必然會造成企業(yè)資源的浪費。采用專項服務外包的模式,則有利于企業(yè)集中資源,選擇自己專長的領(lǐng)域,形成技術(shù)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢,有利于提升企業(yè)的核心競爭力。也正因為如此,選擇專業(yè)服務供應商的好壞,會直接關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)外包業(yè)務的成功與否。

專項服務外包業(yè)務招標工作關(guān)鍵環(huán)節(jié):對于一般工作程序,行業(yè)的通常做法是物業(yè)管理企業(yè)提出對外委分包單位的資質(zhì)要求、服務范圍和服務標準,編制相關(guān)的招投標文件或外委專項服務邀請函,通過采購服務程序進行采購活動。按照市場調(diào)查的結(jié)果,對相關(guān)專項服務供應商發(fā)出招標材料,物業(yè)管理企業(yè)的評標委員會根據(jù)預先確定的評標標準和評標辦法,對各服務供應商提交的投標材料進行綜合評價,最終確定服務質(zhì)量高、保障能力強且費用合理的供應商作為外委服務中標單位,并簽訂外委服務合同。在此過程中,對于優(yōu)化的工作流程、評標準則的確定環(huán)節(jié)需要特別關(guān)注。

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